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物业保洁的服务礼仪

1、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。

2、业主或***对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质限制时,允许员工边工作边致礼)

3、为业主服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。

4、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。

5、工作时严禁看书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事；不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。

6、不准随地吐痰。

开荒保洁服务前的那些事

1、检查吊顶、墙面、玻璃是否有划痕硬伤。地面如果覆盖装修保护膜，一定要在掀起时与客户一同查验，是否有划痕硬伤。装修保护膜会是在装修过程中造成的硬伤没有被客户发现，所以务必认真查看。注意装修保护膜一定当着客户面掀开， 客户可能在装修完还没看过里面砖是什么样子

2、在服务前，沟通服务范围，说好玻璃擦内不擦外，市面上很多开荒保洁玻璃是内外都管的。

3、所有台面都先使用塑料铲刀，大理石的地面和窗台板十分容易出划痕，只能用塑料铲刀处理，窗户框不能用金属铲刀。

4、所有死角、踢脚线要特别重视，处理下来的细渣碎块一定要清除干净。尤其是大理石地脚线的花纹处需要细致处理

5、检查所有门窗关闭严密，水阀电闸关闭。

6、请客户检查，检查完，将钥匙交还给客户。

拓荒保洁的相关标准

在房子进行装修之后，会遗留一下一些水泥块，油漆点，玻璃胶等废材，橱柜里外也会布满灰尘，所以在装修之后的拓荒保洁环节就非常重要了，我们要做好开荒保洁，就需要先了解一下相关标准。

一、拓荒保洁清洁标准

我们可以通过太阳光来保洁家居。不同于很多清洁剂，太阳光是免费的，不仅很便利，而且效果惊人。太阳光可以杀灭空气中的微生物，还能提高机体的免1疫力。如果室内还留有浓厚的甲醛味道，那就得把窗户打开，注意通风，让光线洒进来，每天的日照时间得在1个小时以上。另外，室内的采光性一定要好，能够让室内得到充足的自然光线。一般来说，窗户的有效面积和地面的面积之比应大于1：15，这样才能有良好的采光。

二、拓荒保洁环境标准

我们要让整体居室卫生保持良好的状况。一般来说，冬天的室温不能低于12摄氏度，夏天则不高于30摄氏度，室内的相对湿度不能大于65%，而夏天的风速不能少于0.15米/秒，冬天则不大于0.3米/秒。只有注重微小的气候变化，适度调节，才能达到保洁的效果。